Termini e condizioni del servizio
1. Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito urenperin.com, nonché gli acquisti effettuati tramite il sito. L'offerta comprende mobili, accessori per mobili, articoli per la casa e prodotti decorativi destinati all'arredamento degli ambienti interni.
Il sito è rivolto ai consumatori che effettuano acquisti per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale. Le disposizioni applicabili ai consumatori si interpretano in conformità alla normativa italiana ed europea vigente, incluse le norme inderogabili in materia di tutela dei consumatori.
Prima di effettuare un ordine, l'utente è invitato a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni e le informative relative a spedizioni, cancellazioni, resi, rimborsi, privacy e cookie, disponibili sul sito.
2. Informazioni sul venditore e contatti
Per informazioni sugli ordini, sui prodotti o sulle condizioni di vendita, è possibile contattare il servizio clienti utilizzando i seguenti recapiti:
- Sito web: urenperin.com
- E-mail: service@urenperin.com
- Telefono: +1 (661) 719-3065
- Indirizzo di contatto: 44623 Kurtallen Ct, Lancaster, CA 93535, Stati Uniti
- Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.
Le informazioni relative all'identità giuridica del venditore, ove richieste dalla normativa applicabile, devono essere rese disponibili al consumatore prima della conclusione del contratto. I recapiti sopra indicati costituiscono informazioni di contatto e non sostituiscono gli eventuali dati identificativi o fiscali richiesti dalla legge.
3. Account utente e sicurezza
Alcune funzionalità del sito possono richiedere la creazione di un account. In tal caso, l'utente si impegna a fornire informazioni corrette, aggiornate e complete e a mantenerle aggiornate quando necessario.
L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e dell'utilizzo del proprio account, nei limiti previsti dalla legge. In caso di sospetto accesso non autorizzato o di utilizzo improprio, è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti.
Il gestore del sito può adottare misure ragionevoli per proteggere gli account, prevenire frodi e garantire la sicurezza del servizio. Eventuali limitazioni, sospensioni o chiusure di un account devono essere giustificate da motivi legittimi e proporzionati, nel rispetto della normativa applicabile e dei diritti dell'utente.
4. Prodotti, immagini e disponibilità
Le schede prodotto descrivono, per quanto ragionevolmente possibile, le caratteristiche principali degli articoli offerti, inclusi materiali, dimensioni, colori, funzionalità e modalità di utilizzo, quando pertinenti.
Le immagini hanno finalità illustrative. Lievi differenze di colore o aspetto possono dipendere dalle impostazioni dello schermo, dall'illuminazione o dalle caratteristiche dei materiali. Tali differenze non limitano i diritti del consumatore qualora il prodotto consegnato non sia conforme alla descrizione o alle caratteristiche dichiarate.
La disponibilità dei prodotti può variare. Qualora un articolo ordinato non fosse disponibile dopo l'invio dell'ordine, il cliente sarà informato e potrà ricevere indicazioni sulle opzioni disponibili, compreso il rimborso degli importi dovuti, secondo le circostanze e la normativa applicabile.
5. Prezzi, imposte e costi aggiuntivi
I prezzi e le eventuali spese di spedizione applicabili sono indicati sul sito prima della conclusione dell'ordine. Il totale da pagare, comprese le imposte e gli eventuali costi aggiuntivi dovuti, deve essere presentato in modo chiaro prima che il consumatore confermi l'acquisto.
Salvo diversa indicazione espressa, per le consegne in Italia si applicano le seguenti condizioni di spedizione:
- Per ordini di importo inferiore a 52,89 €, le spese di spedizione sono pari a 10 €.
- Per ordini di importo pari o superiore a 52,89 €, la spedizione è gratuita.
Eventuali promozioni, sconti o condizioni speciali sono soggetti alle indicazioni specifiche pubblicate sul sito. Nessun costo aggiuntivo non previamente comunicato e non legalmente dovuto sarà addebitato al consumatore.
6. Ordini e conclusione del contratto
Per effettuare un acquisto, il cliente seleziona i prodotti desiderati, li aggiunge al carrello, inserisce le informazioni richieste e verifica il riepilogo dell'ordine prima della conferma finale.
Prima di concludere l'acquisto, il cliente deve poter verificare le caratteristiche essenziali dei prodotti, il prezzo totale, le spese di spedizione, i dati di consegna e le principali condizioni contrattuali. Il pulsante o comando utilizzato per confermare l'ordine deve indicare in modo inequivocabile l'obbligo di pagamento.
Dopo l'invio dell'ordine, il cliente riceve una comunicazione di conferma o di ricezione all'indirizzo e-mail fornito, secondo il flusso di acquisto utilizzato. La conferma di ricezione non equivale necessariamente all'accettazione definitiva dell'ordine, se ciò è indicato chiaramente durante la procedura di acquisto.
Qualora un ordine non possa essere accettato o eseguito, il cliente sarà informato e gli eventuali importi già incassati saranno rimborsati quando dovuto, nel rispetto della normativa applicabile.
7. Modalità di pagamento
Le modalità di pagamento disponibili sono quelle visualizzate durante la procedura di acquisto. Il cliente deve verificare i dati dell'ordine e l'importo totale prima di autorizzare il pagamento.
Le transazioni possono essere soggette alle procedure di verifica e sicurezza previste dal prestatore di servizi di pagamento utilizzato. Il trattamento dei dati personali connessi ai pagamenti è disciplinato dall'informativa privacy e dalle condizioni applicabili del relativo prestatore.
In caso di pagamento non riuscito, rifiutato o non autorizzato, l'ordine potrebbe non essere elaborato. Il cliente può contattare il servizio clienti per ricevere assistenza. Eventuali rimborsi saranno effettuati secondo le condizioni applicabili e tramite il metodo di pagamento originario, ove possibile e salvo diversa disposizione di legge.
8. Spedizione e consegna
Le consegne sono effettuate in Italia. I tempi e i costi di spedizione sono indicati nella Politica di spedizione e durante la procedura di acquisto, prima della conferma dell'ordine.
Salvo diversa indicazione specifica, la preparazione dell'ordine richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi. Gli ordini inviati prima delle 18:00 iniziano a essere elaborati nello stesso giorno lavorativo; quelli inviati dopo le 18:00, nei fine settimana o nei giorni festivi iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
Dopo l'affidamento al corriere, il trasporto richiede generalmente da 6 a 12 giorni lavorativi. Il tempo complessivo può quindi comprendere sia la fase di preparazione sia quella di trasporto. Il corriere può variare in base all'ordine e alla destinazione.
Le tempistiche indicate sono stime, salvo quando sia espressamente concordato un termine vincolante. In ogni caso, la consegna deve avvenire entro il termine concordato o, in assenza di un termine diverso concordato, entro il periodo previsto dalla normativa applicabile. In caso di ritardo, il consumatore conserva i diritti previsti dalla legge.
Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna completo e corretto e a segnalare tempestivamente eventuali errori. In caso di pacco visibilmente danneggiato, è consigliabile documentare le condizioni al momento della consegna e contattare il servizio clienti. La mancata segnalazione immediata non comporta la perdita automatica dei diritti riconosciuti dalla legge.
Per ulteriori informazioni, consultare la Politica di spedizione.
9. Cancellazione degli ordini
Prima che l'ordine venga affidato al corriere, il cliente può contattare il servizio clienti per richiederne la cancellazione. La richiesta sarà verificata in base allo stato di elaborazione dell'ordine. Se la cancellazione è confermata e il pagamento è già stato effettuato, gli importi dovuti saranno rimborsati.
Una volta che l'ordine è stato spedito, la cancellazione ordinaria prima della spedizione potrebbe non essere più possibile. Ciò non pregiudica il diritto di recesso del consumatore, ove applicabile, né i diritti relativi a prodotti difettosi, danneggiati o non conformi.
Per conoscere la procedura e le condizioni dettagliate, consultare la Politica di cancellazione degli ordini.
10. Diritto di recesso, resi e rimborsi
10.1 Diritto legale di recesso
Quando previsto dalla normativa sui contratti a distanza, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei beni, senza dover fornire una motivazione, fatte salve le eccezioni previste dalla legge.
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve comunicare la propria decisione al venditore mediante una dichiarazione esplicita inviata prima della scadenza del termine applicabile. È possibile utilizzare i recapiti indicati nella sezione Contatti. Il consumatore deve quindi restituire i beni entro il termine previsto dalla normativa.
Salvo che il venditore abbia accettato di sostenerle o che la legge disponga diversamente, le spese dirette di restituzione possono essere a carico del consumatore, purché tale informazione sia stata comunicata correttamente prima dell'acquisto. Il consumatore è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, nei limiti previsti dalla legge.
10.2 Politica volontaria di reso entro 35 giorni
Oltre al diritto legale di recesso, il sito può offrire una possibilità volontaria di reso entro 35 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le condizioni descritte nella Politica di reso e rimborso. Questa possibilità aggiuntiva non sostituisce, riduce o limita il diritto legale di recesso e gli altri diritti inderogabili del consumatore.
Le condizioni applicabili al reso volontario, incluse quelle relative allo stato dei prodotti, alla procedura di restituzione e agli eventuali costi, sono descritte nella relativa politica. In caso di difetti, danni, consegna errata o mancata conformità del prodotto, si applicano i diritti e i rimedi previsti dalla legge, indipendentemente dalle condizioni del reso volontario.
10.3 Rimborsi
In caso di esercizio valido del diritto legale di recesso, il rimborso è effettuato entro i termini previsti dalla normativa applicabile. Nei casi consentiti dalla legge, il venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino a quando il consumatore non abbia fornito prova della loro spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Per i resi volontari, la procedura di rimborso segue le condizioni della Politica di reso e rimborso. Quando applicabile, la verifica del prodotto restituito e l'avvio della procedura di rimborso possono richiedere da 1 a 3 giorni lavorativi dalla ricezione e dal controllo del reso. Il tempo necessario affinché l'importo sia effettivamente accreditato può variare in base alla banca o al prestatore di pagamento.
I rimborsi sono normalmente effettuati utilizzando il metodo di pagamento originario, salvo diverso accordo con il consumatore o diversa disposizione di legge.
Per maggiori dettagli, consultare la Politica di reso e rimborso.
11. Garanzia legale di conformità e prodotti non conformi
Per gli acquisti effettuati da consumatori, si applicano le disposizioni inderogabili in materia di garanzia legale di conformità previste dalla normativa italiana ed europea. Il venditore resta responsabile per i difetti di conformità secondo i presupposti, i termini e i rimedi stabiliti dalla legge.
Qualora il prodotto presenti un difetto, sia danneggiato, differisca sostanzialmente da quanto descritto o non corrisponda all'ordine, il cliente è invitato a contattare il servizio clienti fornendo il numero dell'ordine e, ove possibile, una descrizione del problema e immagini utili alla verifica.
La procedura di assistenza non limita i diritti del consumatore. I rimedi applicabili, inclusi riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto quando ne ricorrano i presupposti, sono determinati dalla normativa vigente.
12. Uso consentito del sito e responsabilità
L'utente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito e corretto e a non compromettere la sicurezza, la disponibilità o il funzionamento dei suoi servizi. È vietato tentare di accedere senza autorizzazione a sistemi o dati, interferire con il sito, utilizzare strumenti automatizzati in modo abusivo o fornire deliberatamente informazioni false durante gli acquisti.
Il gestore del sito adotta misure ragionevoli per mantenere disponibili i servizi e proteggere le informazioni trattate. Tuttavia, potrebbero verificarsi interruzioni temporanee dovute a manutenzione, problemi tecnici, reti di comunicazione o circostanze al di fuori del controllo ragionevole del gestore.
Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse o limitate ai sensi della legge, né pregiudica i diritti inderogabili del consumatore. Eventuali limitazioni di responsabilità sono applicabili soltanto nella misura consentita dalla normativa vigente.
13. Privacy e cookie
I dati personali sono trattati secondo l'informativa privacy disponibile sul sito e in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679, ove applicabile.
Il sito può utilizzare cookie o tecnologie analoghe per consentire il funzionamento dei servizi, ricordare determinate preferenze, misurare l'utilizzo del sito o svolgere altre attività descritte nell'informativa cookie. Le tecnologie non strettamente necessarie sono utilizzate sulla base del consenso quando richiesto dalla legge. Il consenso può essere gestito o revocato attraverso gli strumenti messi a disposizione sul sito, secondo le modalità indicate nell'informativa pertinente.
Per maggiori informazioni, consultare la Politica sulla privacy e la Politica sui cookie pubblicate sul sito.
14. Proprietà intellettuale
I contenuti del sito, inclusi testi, fotografie, immagini, elementi grafici, loghi e materiali descrittivi, possono essere protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale. Salvo quanto consentito dalla legge o previamente autorizzato dal titolare dei diritti, tali contenuti non possono essere copiati, riprodotti, distribuiti o utilizzati per finalità commerciali senza autorizzazione.
15. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Ai presenti Termini e Condizioni si applica la normativa pertinente, tenendo conto delle disposizioni inderogabili a tutela dei consumatori applicabili al caso concreto. Qualora il consumatore risieda in Italia e le norme di diritto internazionale privato lo prevedano, la scelta della legge applicabile non può privarlo della protezione garantita dalle disposizioni inderogabili che sarebbero altrimenti applicabili.
La competenza territoriale e le modalità di risoluzione delle controversie sono determinate dalla normativa applicabile. Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni limita il diritto del consumatore di rivolgersi alle autorità o agli organismi competenti, né introduce deroghe ai diritti processuali inderogabili riconosciuti dalla legge.
16. Modifiche ai Termini e Condizioni
I presenti Termini e Condizioni possono essere aggiornati per riflettere modifiche ai servizi, alle procedure di acquisto o alla normativa applicabile. La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con l'indicazione della data di aggiornamento.
Le modifiche non incidono retroattivamente sui contratti già conclusi, salvo quanto richiesto dalla legge o concordato validamente con il consumatore. Per ciascun ordine si applicano le condizioni pertinenti al momento della conclusione del contratto, fatte salve le disposizioni inderogabili applicabili.
17. Contatti
Per domande relative ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, ai resi o ai rimborsi, è possibile contattare il servizio clienti:
- E-mail: service@urenperin.com
- Telefono: +1 (661) 719-3065
- Indirizzo: 44623 Kurtallen Ct, Lancaster, CA 93535, Stati Uniti
- Orario: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.
Si consiglia di indicare il numero dell'ordine, se disponibile, per facilitare la gestione della richiesta.
I presenti Termini e Condizioni sono destinati a essere letti insieme alle politiche pertinenti pubblicate sul sito e si applicano nel rispetto dei diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa vigente.